Después de varios días con ALPHANAPSIS PLUS
congelada en el estado “En revisión”, decidí
actuar.
Aquí te explico cómo destrabé el proceso y logré que Google la
aprobara sin eliminar la app ni empezar desde cero.
1. Verificación inicial de la cuenta
Antes de culpar a Google, revisé lo esencial:
- Estado de la cuenta de desarrollador: sin strikes ni
advertencias.
- Tracks de testing correctamente configuradas:
- Internal
- Closed
- Open
- Ninguna revisión pendiente de contenido o política.
- Confirmé que el problema era una retención interna del proceso de revisión, no un error de configuración.
2. Ajustes en la ficha de ALPHANAPSIS PLUS
En muchos casos, una app queda atascada por detalles
mínimos en la ficha pública.
Estos fueron los ajustes que hice:
- Actualicé el enlace funcional de Política de
Privacidad.
- Añadí credenciales de acceso para el equipo de
revisión de Google.
- Revisé todos los campos de publicación: descripción, categoría,
capturas y nombre.
- Guardé los cambios y envié nuevamente la revisión.
3. Contacto directo con soporte de Google Play
El paso más importante fue crear un ticket oficial en Play
Console Help.
Expliqué el caso con claridad, adjunté capturas y el ID de la app.
Resultado:
Google respondió y confirmó que el caso pasaría a revisión manual.
Después de 7 días, el estado cambió a “Aprobada
para Producción”.
Consejo: si tu app lleva más de una semana en revisión, abre un ticket con soporte y documenta todo.
4. Plan de contingencia
Mientras esperaba respuesta, configuré una copia de la app en
mi cuenta personal de desarrollador.
Esto me permitió tener un respaldo activo por si el
proceso se bloqueaba definitivamente.
Finalmente, no fue necesario usarlo, pero fue clave tenerlo
preparado.
5. Resultado final
Tras 12 días de seguimiento, comunicación con soporte y verificación
diaria,
ALPHANAPSIS PLUS fue aprobada y publicada oficialmente en Google
Play.
👉 Puedes verla aquí:
https://play.google.com/store/apps/details?id=io.alphanapsisplus.com
Conclusiones prácticas
- No te confíes en el estado “En revisión”.
- Google responde si comunicas el caso correctamente.
- Mantén un plan B listo en otra cuenta.
- Revisa siempre políticas, enlaces y credenciales antes de publicar.
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