Cómo Automatizar WhatsApp Business Paso a Paso

En esta guía, te mostraré paso a paso cómo automatizar WhatsApp Business para agilizar la atención a tus clientes de forma simple y efectiva. Ideal si vendes productos, das asesorías o cursos por WhatsApp.

Paso 1: Configura el Mensaje de Bienvenida

Primero debemos crear un mensaje corto o una breve descripción con algunas alternativas para que tus clientes elijan una opción.

Instrucciones:

1. Abre la app de WhatsApp Business.

   

   setting whatsapp bussines

2. Ve a: Configuración > Herramientas para la empresa.

   

   tools whatsapp bussines

3. Selecciona: Mensaje de bienvenida.

   

   greeting message whatsapp bussines

4. Activa la opción Enviar mensaje de bienvenida.

5. Escribe tu mensaje. Ejemplo:

   ¡Hola! 👨‍💻👋 Soy Anibal. Indícame lo que necesitas (escribe la opción de interés):
   1️⃣ Información sobre OkeyPay.
   2️⃣ Cursos o asesorías.
   3️⃣ Algo más (otros).

   

   write message of greeting message

6. Pulsa Guardar.

Paso 2: Configura las Respuestas Rápidas

Estas te permitirán responder en segundos a cada opción que el usuario seleccione.

Respuestas rapidas en whatsapp bussines

Instrucciones:

1. Ve a Configuración > Herramientas para la empresa > Respuestas rápidas
2. Crea una respuesta para cada opción:
   • Opción 1: Información sobre OkeyPay
     • Acceso rápido (shortcut): /okeypay
     • Mensaje:
       > OkeyPay verifica pagos con YAPE.
       > Lee toda la web para conocer cómo funciona, descargar la app (con tutorial de menos de 1 minuto) y ver los planes de pago con soporte total.
       > Más información aquí: https://okeypay.anibalcopitan.com 🌐
   • Opción 2: Cursos o asesorías
     • Shortcut: /cursos
     • Mensaje:
       > Ofrezco cursos en Linux, desarrollo web/app y asesorías tecnológicas. ¿En qué te puedo ayudar?
   • Opción 3: Algo más (otros)
     • Shortcut: /otros
     • Mensaje:
       > Dime más detalles, y con gusto te ayudaré.
3. Para cada opción guarda cada respuesta. Imagen referencias del paso a paso de la construcion de las opciones:

Respuestas cortas

Respuesta corta

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Paso 3: Responde Según la Opción Elegida

WhatsApp Business no puede automatizar la respuesta según la opción elegida (como lo haría un chatbot), pero puedes responder de forma rápida y eficiente usando atajos manuales.

¿Cómo hacerlo?

1. Cuando un usuario escriba una opción, por ejemplo 1.
2. Tú escribes el shortcut correspondiente, como: /okeypay
3. WhatsApp Business enviará automáticamente el mensaje completo asociado.

Así, no tienes que escribir toda la respuesta, solo el atajo.

Resumen

• Mensaje de bienvenida: Se configura como “Mensaje de saludo” y se envía automáticamente al iniciar una conversación.
• Respuestas rápidas: Asigna un shortcut para cada opción que el usuario puede elegir.
• Respuesta según la opción elegida: Usa el shortcut para responder de forma rápida y profesional.

Conclusión

Automatizar WhatsApp Business te ayuda a:

• Ahorrar tiempo.
• Brindar una mejor atención.
• Dar una imagen profesional.